Smart Support - 5 Schritte zur Kontrolle
Autowork bietet seinen Kunden eine leistungsstarke Supportinfrastruktur aus Technologie und Mitarbeitern. Als Kerntechnologie kann unseren Kunden das Lifecycle- und Patchmanagement System Smart Support bereitgestellt werden. Es gibt dies als Lösung aus dem Rechenzentrum als Service oder als vor Ort Infrastruktur (On Premise).
Dieser Service basiert auf der HCL Softwarelösung HCL BigFix. Er erlaubt es dem Kunden seine Endgeräte auf „Herz und Nieren“ zu prüfen, um Sicherheitslücken zu erkennen und aufzuspüren. Jede Umgebung, egal ob zentral oder stark verteilt, ob klein oder groß (5 – 500.000 Endgeräte) kann mit den intelligenten Agenten untersucht und kontinuierlich überwacht werden.
Die Ergebnisse stehen in regelmäßigen Reports zur Verfügung. Sie können je nach Berechtigung den Verantwortlichen in IT, Administration und Geschäftsführung via Mail oder Weboberfläche bereitgestellt werden.
Diese Analysen können durch das Smart Support System direkt in Patchmanagement Aufgaben umgewandelt werden. Die Aufgaben können dann je nach Wunsch automatisch oder durch die IT gesteuert abgerufen werden und ausgeführt werden.
Die Schritte die zur Kontrolle aller Endgeräte führen stellen sich wie folgt dar:
Autowork Smart Support – Prozesse
Systemvorstellung
Im Gespräch mit Ihnen und Ihren IT Verantwortlichen erläutern wir die Möglichkeiten der Technologie und der Serviceleistung
Installation Erstdatenerfassung (Inventur)
Die Installation der Agenten auf Ihren Endgeräten erlaubt die vollständige Inventur der Geräte und Software der IT-Umgebung
Analyse Auswertung
Durch die Inventur kann die Umgebung aus Hard- und Software gegen die Referenzdaten des IBM Software-Katalogs abgeglichen werden.
Mögliche Schritte die die Sicherheitsrisiken beseitigen und/oder minimieren werden erarbeitet.
Präsentation Lösungsvorschlag
Mit Ihnen und Ihren IT-Team präsentieren wir die Ergebnisse und zeigen Lösungen auf um die sicherheitsrelevanten Aufgaben an zu gehen.
Monitoring Patchmanagement
Die sich weiter verändernde Umgebung, wird kontinuierlich überwacht, gesichtet und von Problemen befreit.
